Правила за възстановяване на суми

1. Политика за връщане и възстановяване

Последна актуализация: 13.09.2026 г.

Настоящата политика се прилага за покупки, направени чрез онлайн магазин „Народознание“, управляван от:

Фростифтл ЕООД
ЕИК: 208927036
Адрес: гр. София, Студентски град, бл. 15
Имейл: narodoznanie@gmail.com
Телефон: 0889814406

Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от договор за покупка, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да ни уведоми на narodoznanie@gmail.com, като посочи име, номер на поръчката и че желае да се откаже от покупката.

След уведомяването стоката трябва да бъде върната без неоправдано забавяне и в рамките на приложимия законов срок.

Връщане на стоката

Преди изпращане на стока за връщане, моля, свържете се с нас на:

narodoznanie@gmail.com
0889814406

Стоката се връща на адрес или офис на куриер, който ще бъде уточнен с клиента.

Не изпращайте пратки с наложен платеж без предварителна уговорка.

Разходи за връщане

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна, повредена, погрешно изпратена или сме договорили друго.

Състояние на стоката

Клиентът има право да прегледа стоката по начин, необходим за установяване на нейното естество и характеристики.

Клиентът може да носи отговорност за намалена стойност на стоката, ако тя е използвана повече от необходимото за обикновен преглед.

Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми съобразно приложимото законодателство.

Възстановяването може да бъде извършено по банков път или чрез друг предварително договорен начин.

Дефектна или грешно доставена стока

Ако получите повредена, дефектна или различна от поръчаната стока, свържете се с нас на narodoznanie@gmail.com или 0889814406 и посочете номера на поръчката и описание на проблема.